L'objectif du soutien à domicile (SAD) est de maintenir une personne à son domicile, de manière sécuritaire en assurant sa plus grande autonomie possible. En plus de respecter le droit des personnes de vivre le plus longtemps possible à domicile, ces services ont pour but d’éviter ou de réduire la durée d’une hospitalisation ou encore de faciliter le retour à la maison après une maladie ou une chirurgie.

Ce programme est offert à toutes les personnes adultes qui vivent avec une perte d’autonomie. Certains services peuvent s’adresser aussi à leur famille et proches aidants.

En fonction des besoins qui seront évalués, les services peuvent comporter plusieurs volets, soit l’aide psychosociale, la réadaptation, la nutrition, l’aide à domicile, les soins médicaux et infirmiers, les soins palliatifs, le soutien lors d'une demande d'hébergement, etc.

Description générale des services 

• Évaluation de l’état de santé et des capacités fonctionnelles
• Évaluation des besoins en adaptation de domicile
• Services d’aide à domicile
• Inhalothérapie
• Services de nutrition
• Services de réadaptation de base en ergothérapie et physiothérapie
• Prêt d’équipement
• Support technique
• Soins infirmiers
• Services psychosociaux
• Soins palliatifs
• Soutien aux proches aidants

Comment y accéder?

Une fois qu'une demande de service a été placée (via le 811 ou via une référence), elle est acheminée au Guichet d’accès régional des services à domicile et des services gériatriques pour être traitée.

Les services sont déterminés à partir d’une évaluation de la situation de la personne, de ses besoins, de son environnement et de la capacité de ses proches à participer au maintien à domicile. La collaboration des proches est nécessaire à la dispensation des services. 

• Les différents services de l’aide à domicile peuvent être offerts, soit par des auxiliaires familiales et sociales, des employés de gré à gré et des organismes communautaires. Le CISSS de l’Outaouais compte sur 4 entreprises d’économie sociale en aide domestique (EÉSAD) :
• Le Mont d’Or pour le territoire du Pontiac
• La Coopérative de solidarité en aide domestique de la Vallée-de-la-Gatineau pour le territoire de la Vallée-de-la-Gatineau
• Remue-ménage de l’Outaouais pour les territoires de Gatineau et une portion des Collines
• La Coop des 1001 corvées pour le territoire de Papineau principalement dans le secteur de la Petite-Nation.

Où se donnent les services?

Les services sont offerts à domicile, mais aussi en ressources non institutionnelles (RNI) et en résidence privée pour aînés (RPA).

L’intervention à domicile ne signifie pas seulement « offrir des services à domicile », mais aussi une approche de « soutien », c'est-à-dire considérer à la fois la situation de la personne, son entourage et son environnement.