Des services en langue anglaise pour mieux vous accompagner

Le CISSS de l’Outaouais met de l’avant ses services en langue anglaise afin de mieux répondre aux besoins de la population d’ici. Notre objectif est simple : vous offrir des soins sécuritaires, accessibles et adaptés, dans un environnement où vous pouvez bien vous faire comprendre.

Vos droits linguistiques

Au Québec, le français est la langue normalement utilisée pour offrir les services de santé et les services sociaux. Toutefois, les personnes qui sont plus à l’aise en anglais peuvent demander à recevoir des services dans cette langue, lorsque c’est possible.

Ce droit est prévu par la loi et encadré afin d’assurer un équilibre entre les obligations des établissements et les besoins de la population.

À retenir

• Le français est la langue normale des services;
• Vous pouvez recevoir des services en anglais, selon la disponibilité du personnel;
• Aucune preuve n’est requise pour faire une demande en anglais;
• Une autre langue peut être utilisée si votre santé ou votre sécurité l’exige.

Des services pour faciliter la communication

Des moyens sont en place pour vous aider à bien communiquer avec nos équipes, entre autres :

• Du personnel pouvant s’exprimer en anglais, identifiable dans nos installations;
• Un service d’interprétariat disponible en tout temps, dans plusieurs langues, pour vous accompagner au besoin.

N’hésitez pas à mentionner votre besoin lors de votre visite ou au moment de prendre rendez-vous.

Une approche centrée sur vos besoins

Ces mesures visent à réduire les barrières linguistiques et à assurer une meilleure compréhension entre vous et les équipes de soins. Une bonne communication contribue directement à la qualité et à la sécurité des services reçus.

Pour en savoir plus sur vos droits linguistiques et les services offerts, consultez notre site Web.