Ce sont des partenaires précieux complémentaires à nos équipes de professionnel(le)s de la santé et des services sociaux. Leur domaine d’expertise :  l’expérience des usagers. Leurs contributions nous permettent de mieux comprendre les besoins, le ressenti et le vécu des personnes ayant reçu un service ou fréquenté nos établissements. Ces perspectives enrichissent notre mission et nous aident à évaluer l'efficacité des actions mises en place pour répondre aux attentes et au bien-être de nos nombreux utilisateurs.  

Rôle de l’usager(ère) partenaire 

• Partager ses impressions et suggestions sur nos services offerts.  
• Contribuer à mieux répondre aux besoins des usagers, de leurs proches et de la collectivité.
• Influencer directement les projets d’amélioration continue, les politiques, les programmes ou encore les pratiques.
• Contribuer à l’amélioration des services offerts dans nos installations. 

Devenir usager(ère) partenaire 

Pour être admissible, vous devez : 

• Avoir le désir de contribuer bénévolement à l’amélioration de la qualité des soins et des services offerts dans nos établissements.
• Avoir récemment reçu des soins ou des services en santé ou des services sociaux, dans l’un de nos établissements.
• Être prêt(e) à partager votre expérience et exprimer votre opinion de façon constructive.
• Vouloir siéger à des comités ou participer à des groupes de discussion pour contribuer au développement de solutions durables.
• Comprendre le fonctionnement du système de santé et des services sociaux, grâce à vos expériences vécues dans nos installations.
• Adhérer aux valeurs, à la mission et à la vision du CISSS de l’Outaouais. 
• Faire preuve d’une approche professionnelle, d’ouverture d’esprit, de bienveillance et engagement.