Les usager(ère)s partenaires
Ce sont des partenaires précieux complémentaires à nos équipes de professionnel(le)s de la santé et des services sociaux. Leur domaine d’expertise : l’expérience des usagers. Leurs contributions nous permettent de mieux comprendre les besoins, le ressenti et le vécu des personnes ayant reçu un service ou fréquenté nos établissements.
Ces perspectives enrichissent notre mission et nous aident à évaluer l'efficacité des actions mises en place pour répondre aux attentes et au bien-être de nos nombreux utilisateurs.
Usager partenaire en pédiatrie recherché
Nous sommes à la recherche d'un usager partenaire pour le Programme de réadaptation et intégration en déficience auditive (RIA).
Rôle de l’usager(ère) partenaire
- Partager ses impressions et suggestions sur nos services offerts.
- Contribuer à mieux répondre aux besoins des usagers, de leurs proches et de la collectivité.
- Influencer directement les projets d’amélioration continue, les politiques, les programmes ou encore les pratiques.
- Contribuer à l’amélioration des services offerts dans nos installations.
Devenir usager(ère) partenaire
Pour être admissible, vous devez :
- Avoir le désir de contribuer bénévolement à l’amélioration de la qualité des soins et des services offerts dans nos établissements.
- Avoir récemment reçu des soins ou des services en santé ou des services sociaux, dans l’un de nos établissements.
- Être prêt(e) à partager votre expérience et exprimer votre opinion de façon constructive.
- Vouloir siéger à des comités ou participer à des groupes de discussion pour contribuer au développement de solutions durables.
- Comprendre le fonctionnement du système de santé et des services sociaux, grâce à vos expériences vécues dans nos installations.
- Adhérer aux valeurs, à la mission et à la vision du CISSS de l’Outaouais.
- Faire preuve d’une approche professionnelle, d’ouverture d’esprit, de bienveillance et engagement.
Durée d’engagement
Vous restez maître de votre temps : aucun minimum d’heures n’est requis pour devenir usager(ère) partenaire.
Vous pouvez vous impliquer pour une seule activité, tel que témoigner sur votre expérience dans nos installations ou auprès d’un de nos professionnels, ou bien choisir une participation plus soutenue, en rejoignant un comité ou un groupe de travail. Les projets disponibles vous seront acheminés par notre équipe.
Stationnement
Lors d’une participation à une activité, un laissez-passer de stationnement vous sera remis gratuitement.
Processus de sélection
Après avoir pris connaissance du rôle, des critères d’admissibilité et avoir rempli le formulaire, votre candidature sera analysée par nos équipes. Voici les étapes habituelles du processus de sélection :
1. Préentrevue
Le ou la responsable du programme vous contactera pour un premier échange visant à mieux cerner les possibilités de partenariat.
2. Entrevue
Vous serez invité(e) à une entrevue avec le ou la responsable du programme et un(e) responsable de projet. Veuillez apporter les documents suivants :
- Curriculum vitæ (références sur demande)
- Deux-pièces d’identité avec photo
3. Sélection
Félicitations! Vous faites désormais partie du bassin des usager(ère)s partenaires du CISSS de l’Outaouais.
4. Formation
Vous serez invité(e) à une séance d’orientation afin de bien comprendre votre rôle et les attentes qui y sont associées.
5. Jumelage
Lorsqu’un projet correspondant à votre profil sera disponible, nos équipes vous contacteront pour vous proposer d’y participer.
Usager partenaire en pédiatrie recherché
Le CISSS de l’Outaouais est à la recherche d’un usager partenaire pour actualiser l'offre de service à l'enfance du Programme de réadaptation et intégration en déficience auditive (RIA).
En tant qu’usager partenaire, vous collaborerez activement à l’amélioration des services offerts aux enfants ayant une perte auditive et à leurs familles, dans un contexte d’évolution des besoins et des ressources.
Mandat
- Participer à l’actualisation de l’offre de service pédiatrique destinée aux enfants ayant une perte auditive
- Contribuer à l’optimisation de la trajectoire de services, en tenant compte de la nouvelle réalité organisationnelle, notamment l’augmentation du nombre d’usagers et la stabilisation des ressources
Rôle de l'usager partenaire
- Participer aux rencontres de travail et partager son expérience personnelle en tant qu’usager ou parent d’usager.
- Donner son avis sur le remodelage de l’offre de service et évaluer si les changements proposés permettent d’améliorer le parcours de services des enfants ayant une perte auditive.
Profil recherché
- Langue parlée : Français
- Âge requis : entre 36 et 45 ans
- Parent (idéalement d’un enfant ayant une déficience auditive ou ayant traversé le processus de services en RIA)
- Expérience en tant qu’usager d’un centre de réadaptation
- Attitude constructive à l’égard du réseau de la santé et des services sociaux
- Désir d'aider les gens et de contribuer à un objectif qui dépasse sa propre situation
Exigences du mandat
- Rencontre d’introduction avec les gestionnaires : 20 février 2026
- Rencontres hebdomadaires d’une demi-journée, en présentiel, sur une période de quelques mois
- Horaire prévu : de 9 h à 12 h (modifiable)
- Temps de préparation avant les rencontres : lecture et révision de documents, validation de processus et participation à certaines réunions
- Environ 2 heures de préparation par rencontre
Soumettre votre candidature
Date limite pour soumettre votre candidature : 15 février 2026
Pour toute information supplémentaire, veuillez communiquer avec le Bureau du partenariat : 07.usagers_partenaires@ssss.gouv.qc.ca