COVID-19

Pour plus d’informations, visitez-le cisss-outaouais.gouv.qc.ca/covid-19

Questions ? 819 644-4545

 

Obtenir un service

Des soins et services pour tous au plus près de vous...

Vous trouverez sous cet onglet les soins et services dispensés par le CISSS de l'Outaouais répartis selon vos besoins mais aussi en fonction du groupe de population auquel vous appartenez.

Les services peuvent être classés selon qu'ils sont accessibles dans la communauté ou en hôpital. Ensuite, vous retrouverez les services spécifiques aux enfants, jeunes et familles, aux personnes en perte d'autonomie ou qui vivent avec un handicap, ainsi qu'aux personnes aux prises avec un problème de santé mentale ou de dépendance. Enfin, une section est également consacrée aux soins de fin de vie.

Le CISSS de l'Outaouais entend organiser ses services pour répondre au mieux à vos besoins au plus près de vous.

Télésanté

Au sein du CISSS de l'Outaouais, plusieurs types de soins et services s'offrent déjà à distance ou encore de façon virtuelle. Certaines équipes de soins de santé proposent des rendez-vous en ligne, par téléphone ou par courriel lorsque cela est possible afin de réduire au minimum les risques de propagation de la COVID-19. Ces rencontres sont connues sous le nom de consultation virtuelle (CV). On parle également de "téléconsultations" dans le cadre plus large de la télésanté.

Si vous êtes suivi par un médecin ou un professionnel qui offre l'option de "CV", la section suivante vous aide à vous y préparer :

Exprimez votre voix d'usager!

Des commentaires sur nos services?
Rendez-vous sur notre page d'appréciation des soins et services

À voir aussi

Informations générales sur la télésanté

Questionnaire d'évaluation de l'expérience client/patient

Mise en place de votre équipement technologique

  • Vous devrez savoir quel type d'équipement technologique est nécessaire pour participer à une CV.
  • Demandez s'il s'agira d'un courriel, d'un appel téléphonique ou d'un appel vidéo. Quel programme ou quelle application sera utilisé?
  • Il se peut que vous deviez télécharger une application et créer un compte au préalable.
  • Si vous ne savez pas comment configurer votre équipement technologique, demandez de l'aide à quelqu'un.

Connaître vos droits en matière de protection des renseignements personnels, de sécurité et de confidentialité

  • Votre organisme de soins de santé doit disposer de renseignements disponibles sur son site web concernant le respect de la protection de vos renseignements personnels, de votre sécurité et de votre confidentialité. Si vous avez des questions, veuillez les poser à votre prestataire au début de votre CV.
  • Sachez comment déclarer une violation possible de la sécurité, de la confidentialité ou une intrusion liée à votre CV, ou vous renseigner sur ces sujets.

Préparation de votre consultation virtuelle

Assurez-vous que votre équipement technologique est correctement configuré.

  • Le cas échéant, votre microphone et votre caméra vidéo fonctionnent-ils correctement?
  • Êtes-vous dans un endroit calme de manière à ce que vous puissiez facilement entendre et être entendu?
  • Souhaitez-vous qu'un membre de votre famille ou un aidant soit présent, pour prendre des notes ou poser des
    questions?

Assurez-vous que tous vos documents sont prêts avant la réunion, y compris :

  • votre carte de santé
  • un stylo et du papier pour noter des renseignements et des instructions
  • une liste des médicaments que vous prenez, qu'ils soient prescrits ou en vente libre, y compris les vitamines, les remèdes à base de plantes et les suppléments
  • des notes sur vos antécédents médicaux, vos symptômes, ainsi que; toutes les questions que vous souhaitez poser

Participation active à votre consultation virtuelle

  • Au début de votre CV, votre professionnel de la santé vous demandera votre consentement pour participer.
  • Votre professionnel de la santé vérifiera également votre identité en vous demandant deux types d'identification, tels que votre nom, votre date de naissance, votre adresse ou votre numéro de carte santé.
  • Il est important que vous exprimiez activement vos besoins, vos objectifs et que vous souleviez toute autre question que vous pourriez avoir pendant votre CV, comme vous le feriez en personne.
  • Vous et votre professionnel de la santé allez élaborer ensemble un plan de soins qui répondra à vos besoins et à vos objectifs.
  • Avant la fin de l'appel, assurez-vous que vous comprenez bien votre plan, la manière de gérer vos symptômes et le moment auquel vous devrez effectuer un suivi.
    C'est-à-dire des analyses de sang, des tests, des prescriptions, des orientations, un suivi avec les autres membres de votre équipe de soins, etc.
  • Disposez-vous des ressources et des outils nécessaires pour gérer efficacement de votre santé pendant cette période?

Suivi après votre consultation virtuelle

  • Assurez-vous de suivre votre plan de soins et de savoir comment faire un suivi avec votre professionnel de la santé si votre état change.
  • Demandez des copies de votre dossier médical ou d'autres renseignements pertinents.