Info-social

Info-Social 811 est un service de consultation téléphonique gratuit et confidentiel.

• OPTION 2 | Pour parler avec un intervenant psychosocial.

Composez le 811 option 2, permet de joindre un professionnel en intervention psychosociale en cas de problème psychosocial. Toutefois, en cas de problème grave ou de besoin urgent, il est important de composer le 9-1-1 ou de se rendre à l'urgence.

Le service est offert 24/7. Toute personne résident au Québec peut appeler Info-Social 811 pour elle-même ou pour un proche. 

Le service est accessible à partir d’une ligne téléphonique terrestre ou d’un téléphone cellulaire dont le numéro est du Québec. Si composer le 811 ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser le numéro suivant : 819-966-6201

Les intervenants du service de l’info-Social 811 donnent des conseils et font des interventions d’ordre psychosocial et peuvent vous orienter si vous avez besoin de services offerts au sein du CISSS de l’Outaouais. Ceux-ci procéderont à l’accueil et l’analyse de vos besoins et pourront vous référer vers une ressource appropriée dans le réseau de la santé et des services sociaux ou une ressource communautaire.

Voici des exemples de situations où vous pouvez appeler Info-Social 811 :

• Vous traversez une situation qui vous fait vivre de l’anxiété.
• Vous avez des inquiétudes pour un proche.
• Vous vivez des difficultés dans votre famille ou votre couple.
• Vous vivez un deuil.
• Vous ou un proche vivez une perte d'autonomie.
• Vous avez un problème de dépendance à l’alcool ou drogue.

Déroulement d'un appel

Un appel à Info-Social 811 se déroule en 3 ou 4 étapes. Le professionnel en intervention psychosociale :

1. recueille avec votre autorisation certains renseignements personnels;
2. évalue votre besoin;
3. réponds à votre besoin;
4. vous oriente vers une ressource appropriée, si nécessaire.

Accessibilité du service

La population anglophone du Québec peut obtenir une réponse en anglais.

Le service Info-Social 811 est adapté aux besoins particuliers de certains groupes de personnes. Les personnes malentendantes peuvent utiliser un service de relais téléphonique pour accéder à Info-Social 811.

Interventions de crise

• Si vous vivez une situation de crise, vous pouvez contacter le service Info-Social qui est accessible 24/7, en composant le 811.
• Nous avons aussi des intervenants et des équipes qui peuvent être appelées à se déplacer dans la communauté suite à l'évaluation de votre besoin par l'intervenant du 811
• Les intervenants procéderont à l'accueil et l'analyse de vos besoins et ils vous référeront vers la ressource ou les services appropriés.
• Pour des idées suicidaires, vous pouvez contacter le 1 866-APPELLE (277-3553) 

Nos équipes mixtes d’interventions policières et intervenants psychosociaux

L’Outaouais est une des régions qui a développé 3 équipes d’intervention mixtes policières et intervenant psychosocial. Les équipes se déploient rapidement en tandem auprès des personnes dont l’état de santé mental est perturbé ou en crise. 

Des initiatives qui vont améliorer la vie de nombreuses personnes tout en assurant la santé et sécurité publique.

UNIC : SPVG + CISSS de l'Outaouais - Équipes UNIC (youtube.com)

EMIPIC : SQ émipic vidéo - Google Search

MAINtenir : SPMDC et CISSS de l’Outaouais

Agression sexuelle

Différents professionnels et plusieurs organismes communautaires offrent de l’aide et du soutien psychologique aux victimes d'agression sexuelle. Que vous ressentiez le besoin d'une aide immédiate suite à une agression sexuelle, vous pouvez toujours contacter le 811 option 2, quel que soit votre âge, votre identité de genre, votre orientation sexuelle, votre origine culturelle ou votre occupation. Un intervenant psychosocial vous répondra et vous orientera vers les services appropriés et adaptés à votre besoin. 

Drogue, alcool, jeu pathologique

Si vous ou un proche rencontrez des problèmes de drogue, d’alcool ou de jeu, vous pouvez toujours composer le 811 pour être orienté vers les bonnes ressources.

Et consulter les pages suivantes :

• Services en dépendance
• Alcool et drogues

Jeunes et familles en difficulté

Si vous ou un proche rencontrez des problèmes, vous pouvez toujours composer le 811 pour être orienté vers les bonnes ressources.

Pour vous informer sur les services offerts, visitez la page consacrée aux Jeunes et familles en difficulté dans l'onglet Enfants, jeunes et familles

Outils d'alternatives pour les jeunes

Ça va pas pantoute? Voici des ressources qui peuvent t'aider!

Violence conjugale ou familiale

Si vous ou un proche êtes victimes de violence conjugale ou familiale, vous pouvez toujours composer le 811 pour être orienté vers les bonnes ressources.

Visitez également la page des services pour les enfants, les jeunes et les familles.

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